TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito tuttoediliziasrls.com, di seguito denominato anche il “Sito”, è gestito da:
Tutto Edilizia S.R.L.S.
Sede legale: Via Beato Angelico 11, 36061 Bassano del Grappa (VI)
Codice fiscale e Partita IVA: 04051080242
REA: VI-374987
E-mail: ansomma1970@libero.it
PEC: tuttoedilizia.srls@legalmail.it
Telefono: 0424 280548
Cellulare: 331 1558357
Tutto Edilizia S.R.L.S. è di seguito indicata anche come il “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita online dei prodotti disponibili sul Sito e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tra il Venditore e l’acquirente.
Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali.
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
- Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Cliente professionale: la persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività professionale o utilizzando una Partita IVA;
- Prodotto: qualsiasi bene materiale offerto in vendita attraverso il Sito.
Le disposizioni del Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso entro 14 giorni, si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Consumatori.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine del Sito.
Le fotografie, le immagini, le rappresentazioni grafiche e i colori dei prodotti hanno finalità illustrative e potrebbero non corrispondere perfettamente al prodotto reale per effetto delle impostazioni dello schermo, di aggiornamenti dei produttori o di variazioni non sostanziali.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente caratteristiche, misure, diametri, compatibilità, destinazione d’uso e specifiche tecniche prima di completare l’acquisto.
Per prodotti tecnici, utensili, dischi, foretti, dispositivi di protezione e attrezzature professionali, il Cliente deve attenersi alle istruzioni del produttore e utilizzare i dispositivi di sicurezza prescritti.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata periodicamente, ma potrebbe variare anche durante la procedura di acquisto.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, a scelta del Cliente:
- l’attesa del riassortimento;
- un prodotto alternativo di caratteristiche equivalenti;
- la cancellazione totale o parziale dell’ordine;
- il rimborso delle somme già versate.
Il Venditore non sostituirà un prodotto con un altro senza il consenso del Cliente.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente visualizzerà il prezzo complessivo dovuto, comprensivo di:
- prezzo dei prodotti;
- IVA applicabile;
- spese di spedizione;
- eventuali altri costi comunicati prima dell’acquisto.
Per i Clienti professionali i prezzi potranno essere presentati anche al netto dell’IVA, fermo restando che il totale dell’ordine e l’imposta applicata saranno indicati prima della conferma del pagamento.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo, il Venditore potrà annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente eventuali importi già pagati.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, fornisce i dati richiesti e sceglie il metodo di pagamento e di consegna disponibile.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori.
L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante finale che indica chiaramente che l’acquisto comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
La conferma contiene, direttamente o attraverso documenti o collegamenti accessibili:
- numero e riepilogo dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- prezzi e imposte;
- spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- modalità di pagamento;
- presenti Condizioni Generali;
- informazioni sul diritto di recesso.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di dati incompleti, mancato pagamento, indisponibilità del prodotto, sospetto utilizzo fraudolento o errore evidente.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili e indicati durante il checkout.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati. Il Venditore non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento.
L’ordine sarà lavorato dopo la conferma del pagamento, salvo che sia stata selezionata una modalità che preveda condizioni differenti.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non sarà eseguito.
8. Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati agli indirizzi e nelle aree geografiche abilitate durante il checkout.
Costi e modalità di consegna vengono comunicati prima dell’invio dell’ordine.
I tempi indicati sul Sito o nella conferma d’ordine sono indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale. In assenza di indicazioni differenti, la consegna avverrà comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurare la presenza di una persona autorizzata al ritiro.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, assenza reiterata del destinatario o mancato ritiro potranno essere addebitati al Cliente.
Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un soggetto da lui incaricato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:
- integrità dell’imballaggio;
- numero dei colli;
- presenza di danni visibili;
- corrispondenza dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie visibili devono essere annotate sul documento del corriere mediante accettazione con riserva specifica. La mancata riserva non elimina i diritti riconosciuti dalla legge in presenza di danni non immediatamente riconoscibili.
9. Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza penalità, entro 14 giorni.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
- in caso di più prodotti consegnati separatamente, dal ricevimento dell’ultimo prodotto;
- in caso di consegna composta da più lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente che la dichiarazione di recesso venga trasmessa prima della scadenza dei 14 giorni.
Il diritto legale di recesso non si applica automaticamente agli acquisti effettuati da Clienti professionali o con Partita IVA. Eventuali resi professionali devono essere preventivamente concordati con il Venditore.
10. Funzione digitale di recesso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione digitale disponibile nella pagina “Diritto di recesso” del Sito, accessibile anche mediante il collegamento “Richiedi recesso”.
La funzione digitale rimane disponibile per tutto il periodo durante il quale il diritto può essere esercitato.
Il Consumatore deve inserire o confermare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- numero dell’ordine o altro identificativo del contratto;
- prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
- recapito elettronico al quale ricevere la conferma;
- eventuali informazioni facoltative.
Dopo aver compilato la dichiarazione, il Consumatore deve utilizzare la funzione finale “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente e inequivocabile.
La richiesta viene registrata con la data e l’ora della trasmissione.
Il Venditore invia senza indebito ritardo una conferma automatica su supporto durevole, normalmente tramite e-mail, contenente:
- il testo della dichiarazione ricevuta;
- i prodotti interessati;
- la data e l’ora della trasmissione;
- le indicazioni necessarie per restituire i prodotti.
Il diritto si considera esercitato nei termini quando la dichiarazione digitale viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso.
La funzione digitale non limita le altre modalità previste dalla legge. Il Consumatore può comunicare il recesso anche mediante dichiarazione esplicita inviata a:
E-mail: ansomma1970@libero.it
PEC: tuttoedilizia.srls@legalmail.it
La dichiarazione deve consentire di identificare chiaramente il Cliente, l’ordine e i prodotti interessati.
11. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Salvo diverse istruzioni ricevute dal Venditore, i prodotti devono essere spediti a:
Tutto Edilizia S.R.L.S.
Via Beato Angelico 11
36061 Bassano del Grappa (VI)
Il termine è rispettato quando il prodotto viene consegnato al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che:
- il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerle;
- il prodotto sia errato, danneggiato o non conforme;
- il Venditore abbia omesso di informare preventivamente il Consumatore circa tali costi.
Il Consumatore è responsabile della corretta preparazione e spedizione del pacco ed è invitato a utilizzare un servizio tracciabile.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o con costi addebitati al destinatario, salvo preventiva autorizzazione.
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, manuali e componenti ricevuti. L’imballaggio originale è consigliato, quando disponibile, ma la sua mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
12. Rimborso
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard originariamente applicate.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta costi aggiuntivi per il Consumatore.
In caso di restituzione parziale, vengono rimborsati esclusivamente i prodotti restituiti. Le spese di consegna originarie vengono rimborsate solo nei limiti previsti dalla legge.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti modificati, tagliati o preparati secondo indicazioni specifiche del Cliente;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti digitali o software nei casi previsti dalla legge;
- servizi completamente eseguiti dopo espressa richiesta del Consumatore e con la sua consapevolezza della perdita del diritto di recesso.
L’esclusione sarà comunicata nella pagina del prodotto o prima della conclusione dell’ordine quando riguarda uno specifico articolo.
14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il recesso per ripensamento è distinto dalla richiesta relativa a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
In questi casi il Cliente deve contattare tempestivamente il Venditore, indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando utili;
- eventuale documentazione del corriere.
Il Venditore fornirà le istruzioni per la gestione della segnalazione e, quando dovuto, sosterrà i costi necessari alla restituzione o sostituzione.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo i presupposti stabiliti dalla legge:
- alla riparazione;
- alla sostituzione;
- alla riduzione proporzionale del prezzo;
- alla risoluzione del contratto.
La riparazione o sostituzione devono essere effettuate senza spese, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
La garanzia non copre danni derivanti da:
- uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- montaggio o installazione errati non imputabili al Venditore;
- normale usura;
- urti, cadute, manomissioni o modifiche;
- utilizzo con materiali, macchinari o accessori incompatibili;
- mancato impiego dei dispositivi di protezione o sicurezza richiesti.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile e le eventuali garanzie commerciali concordate.
16. Responsabilità nell’utilizzo dei prodotti
Il Cliente è responsabile della scelta del prodotto e della verifica della sua compatibilità con l’utilizzo previsto.
I prodotti tecnici e professionali devono essere utilizzati esclusivamente da persone competenti, nel rispetto:
- delle istruzioni del produttore;
- delle norme di sicurezza;
- delle limitazioni tecniche;
- dei dispositivi di protezione individuale;
- delle disposizioni applicabili nel luogo di lavoro.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio, installazione errata, manomissione, utilizzo oltre i limiti indicati o mancato rispetto delle prescrizioni di sicurezza, fatti salvi i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
17. Cause di forza maggiore
Il Venditore non è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, scioperi, blocchi dei trasporti, interruzioni dei servizi informatici o energetici, provvedimenti delle autorità, guerre, emergenze sanitarie o indisponibilità imprevedibili dei fornitori.
In tali casi il Cliente sarà informato appena possibile e saranno concordate modalità alternative di esecuzione o l’eventuale cancellazione dell’ordine.
18. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti durante l’acquisto, la spedizione, l’assistenza, la gestione del recesso e della garanzia vengono trattati secondo la normativa vigente e secondo quanto descritto nella Privacy Policy del Sito.
I dati raccolti attraverso la funzione digitale di recesso vengono utilizzati per verificare l’ordine, registrare la dichiarazione, inviare la conferma, gestire la restituzione e adempiere agli obblighi legali e amministrativi.
19. Proprietà intellettuale
Contenuti, testi, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici e materiali pubblicati sul Sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale senza autorizzazione dei rispettivi titolari.
20. Reclami e assistenza
Per richieste, reclami o assistenza il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
E-mail: ansomma1970@libero.it
PEC: tuttoedilizia.srls@legalmail.it
Telefono: 0424 280548
Cellulare: 331 1558357
Il Cliente è invitato a indicare sempre il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.
21. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo che il Consumatore scelga un diverso foro previsto dalla legge.
Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti ai sensi della normativa ADR applicabile.
Per le controversie con Clienti professionali è competente il Foro di Vicenza, salvo diverso accordo scritto o disposizione inderogabile di legge.
22. Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche legislative, tecniche o organizzative.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate e accettate al momento della trasmissione dell’ordine.
Funzione digitale di recesso
Per i contratti conclusi online per i quali è previsto il diritto di recesso, il consumatore può esercitare il recesso anche tramite la funzione digitale disponibile sul sito alla pagina: https://tuttoediliziasrls.com/diritto-di-recesso/ .
La funzione è identificata dalla dicitura “Richiedi recesso” o da formula equivalente e consente di inserire o confermare nome, elementi identificativi dell’ordine/contratto e indirizzo email per ricevere la conferma.
La procedura prevede un passaggio finale separato denominato “Conferma recesso”.
Dopo l’invio, il consumatore riceve senza indebito ritardo una conferma via email contenente il testo della dichiarazione e la data e ora di trasmissione.
Restano ferme le condizioni, i termini, le esclusioni e gli effetti del diritto di recesso previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti condizioni di vendita.
